Умер Тони Шей, легендарный глава Zappos, автор «Доставляя счастье». Ему было 46 лет. Эти 61 ценных урока помогут вам принять важные решения.
Предприниматель скончался в результате пожара, который произошел 18 ноября 2020 в его доме в штате Коннектикут. Шей скончался от полученных ран. Подробнее здесь. #ТониШей #Zappos
«Доставляя счастье — от нуля до миллиарда» интересна и по сути, и легко читается – увлекательная история. Про стартап, финансы, рынки, культуру, обучение, стратегию.
Тони написал книгу сам, без помощи профессиональных писателей, как это часто делают различные «звезды» и «гуру».
#СоветДня от ТОНИ ШЕЯ
Первый предпринимательский опыт – в детстве. Ферма по разведению червей. Опыт не особо удачный, конечно. Но как много людей создают сразу успешный бизнес? Тем более, в детстве. Но в последующем, например, были очень даже толковые гаражные распродажи – чего только стоит фронт-енд в виде самой распродажи и доход от продажи лимонада на бэк-энде ))))
Поскольку Тони с детства тренировал свое мышление, то и результаты соответствующие. То есть, не надо думать, что молодой парень на пустом месте ушел из Oracle, сделал компанию и продал её Microsoft за 256 млн$.
До этого было больше 10 лет своего рода обучения предпринимательству и к моменту запуска LinkExchange в 1996 году Тони Шей уже был экспертом в сравнении со своими сверстниками.
ПОКАЗАТЕЛЕН МОМЕНТ УХОДА ИЗ ORACLE – не смотря на предыдущий опыт, было весьма серьезно столкновение с реальностью. Через чистку видения реальности проходят все, кто уходит в собственный бизнес. Это наверное, одна из двух вещей, без которых бизнес вообще невозможен (вторая касается работы в условиях очень ограниченных ресурсов)
24 урока (часть 1)
УРОК #1: Старайтесь начать свое дело как можно раньше. Раньше начнете. Раньше начнет получаться.
УРОК #2: Учите предпринимательству своих детей. Причина – см. урок 1.
УРОК #3: Вырабатывайте ясное видение реальности. Если вы не достигаете свои цели или достигаете, но остаетесь разочарованы, у вас сложности с видением реальности.
УРОК #4: Обязательно экспериментируйте. Так, LinkExchange появился в итоге эксперимента. Как, впрочем и Zappos. Причем, Zappos вообще оказался результатом одного из 30 экспериментов, по большому счету.
УРОК #5: Экспериментируйте достаточно много.
УРОК #6: Выигрывает тот, кто концентрируется на долгосрочных результатах.
Представьте, что вы самый эффективный производитель семипальцевых перчаток и предлагаете лучший выбор, лучшее обслуживание и лучшие цены своим покупателям. Но если рынок, на котором вы их продаете, недостаточно велик, вам не вырасти быстро.
УРОК #7: Выбор рынка/ниши – самое важное решение при запуске бизнеса.
УРОК #8: Если выбранная ниша или рынок слишком малы или по другим причинам не позволяют бизнесу вырасти – их нужно сменить.
УРОК #9: Основное препятствие – инертность собственного мышления.
УРОК #10: Хороший клиентский сервис повышает возможности выживания и процветания бизнеса.
УРОК #11: Бизнес-модель решает все. Изменение бизнес-модели может кратно увеличить или уменьшить вашу выручку и прибыль.
УРОК #12: Отраслевые шаблоны в подходе к бизнес-модели иногда несут больше вреда чем, пользы. Есть смысл использовать опыт других рынков и отраслей и смотреть на бизнес свежим взглядом.
УРОК #13: Решительные меры, способные быстро поднять бизнес или быстро убить, предпочтительнее долгих мучений.
УРОК #14: Стратегия концентрации vs Стратегия диверсификации – в условиях нехватки ресурсов стратегия концентрации может оказаться предпочтительней. Хотя, выбор всегда не прост.
УРОК #15: Стратегия бьет тактику. Логистика бьет стратегию. .
УРОК #16: Нельзя отдавать на аутсорсинг ключевые функции и процессы. Остальные – нужно.
УРОК #17: Пока вы растете, у вас всегда будет проблемная точка, которой придется уделять внимание больше, чем остальным. И вам придется постоянно переключаться для решения кризисных ситуаций. Скорость переключения, скорее всего, будет критичной. Примерно как в этой игре-Рис2
УРОК #18: Проблема нехватки денежных средств на стадии роста – типична. Лучше быть готовым к этому сразу (хотя бы морально):
Все это было похоже на то, когда находишься глубоко под водой и из последних сил пытаешься всплыть на поверхность, чтобы вдохнуть спасительный кислород. Из нашего положения мы уже могли видеть поверхность воды. Мы не были уверены, сможем ли выбраться на воздух или захлебнемся раньше, но знали, что если сможем, то успех нам будет обеспечен. Мы балансировали на самой грани между смертью и долгой счастливой жизнью. Третьего было не дано.
УРОК #19: Один бизнес – одна ясная ключевая идея в основе. Это обеспечивает ясное позиционирование и положение компании на рынке.
УРОК #20: Обучение сотрудников – один из самых правильных видов инвестирования в свой бизнес.
УРОК #21: Сплоченность команды, сильная корпоративная культуру – один из критичных факторов успеха.
УРОК #22: На бизнес стоит смотреть через призму брендинга, а не минимизации затрат. Это ведет к росту бизнеса.
УРОК #23: Сильная корпоративная культура появляется там, где в компаниях исповедуются настоящие ценности, находящиеся в согласии с настроением людей.
УРОК #24: Строить бизнес нужно для того, чтобы доставлять счастье – себе, сотрудникам, потребителям, акционерам.
37 уроков (часть 2)
Очень крутая штука – список уроков для бизнеса, извлеченных Тони из игры в ПОКЕР.
Между ПОКЕРОМ и бизнесом так много общего, что начал составлять перечень уроков, полученных мной в ходе игры в покер, которые могут быть применимы и к бизнесу.
ОЦЕНКА РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
1. Наиболее важное решение, которое вам нужно принять, – это выбрать стол.
2. Лучше поменять стол, если вы понимаете, что за вашим выиграть слишком трудно.
3. Если конкурентов слишком много (и некоторые из них неопытные или ведут себя
4. иррационально), то выиграть гораздо труднее, пусть вы и играете лучше всех.
5. Маркетинг и брендинг.
6. Прикидывайтесь слабым, когда у вас хорошие карты, прикидывайтесь сильным, когда они плохи. Знайте, когда блефовать.
7. Ваш «бренд» очень важен.
8. Корректируйте истории, которые рассказывают о вас.
ФИНАНСЫ
9. Всегда будьте готовы к худшему из возможных сценариев.
10. Тот, кто выигрывает большинство партий, не обязательно больше всех заработает в долгосрочной перспективе.
11. Тот, кто не проиграл ни одной партии, не обязательно больше всех заработает в долгосрочной перспективе.
12. Ориентируйтесь на положительное математическое ожидание, а не на минимальный риск.
13. Убедитесь в том, что у вас достаточно средств для игры, в которую вы играете, с учетом возможных рисков.
14. Играйте только тогда, когда вы можете позволить себе проиграть.
15. Помните, что это длинная игра. Вы можете побеждать или проигрывать отдельные партии или сессии, но важно только то, что происходит в долгосрочной перспективе.
СТРАТЕГИЯ
16. Не играйте в игры, которые не понимаете, даже если вы видите, как много людей зарабатывают с их помощью большие деньги.
17. Учитесь играть с небольшими ставками.
18. Не жульничайте. Жулики никогда не выигрывают в долгосрочной перспективе.
19. Придерживайтесь своих принципов.
20. Вам нужно корректировать свой стиль игры в течение ночи в зависимости от того, как меняется динамика игры. Будьте гибким.
21. Будьте терпеливым и думайте о долгосрочной перспективе.
22. Обычно выигрывают игроки с наилучшей выдержкой и концентрацией.
23. Дифференцируйтесь. Делайте противоположное тому, что делают остальные за столом.
24. Надежда не самый лучший план.
25. Не позволяйте себе ввязываться «в драку». Гораздо более эффективно сделать перерыв, погулять немного или совсем перестать играть этой ночью.
ПОСТОЯННОЕ ОБУЧЕНИЕ
26. Занимайтесь самообразованием. Читайте книги, учитесь у предшественников.
27. Учитесь на деле. Теория – это прекрасно, но ничто не заменит реального опыта.
28. Учитесь, общаясь с талантливыми игроками.
29. Выигрыш одной партии не означает, что вы хороший игрок и что вам не нужно больше учиться. Возможно, вам просто повезло.
30. Не стесняйтесь спрашивать совета.
КУЛЬТУРА
31. Вам придется полюбить игру. Чтобы стать по-настоящему хорошим игроком, вам нужно жить с ней и спать с ней.
32. Не будьте самоуверенным. Не позируйте. Всегда есть кто-то лучше, чем вы.
33. Будьте воспитанным, заводите друзей. Они – ваше маленькое сообщество.
34. Делитесь с другими тем, что имеете.
35. Ищите дополнительные возможности помимо самой игры, в которую вы начали играть.
36. Вы никогда не знаете, с кем можете познакомиться: это могут быть новые друзья на всю жизнь или деловые партнеры.
37. Получайте удовольствие. Игра доставит вам гораздо большее наслаждение, если вы отнесетесь к ней не просто как к способу заработать.
Я понял, что самое важное решение, которое я могу принять, – это за какой стол сесть.
Ещё важен момент, когда стол нужно поменять. Из книг я узнал, что опытный игрок может заработать в десять раз больше, сидя за столом с девятью посредственными усталыми игроками, перед каждым из которых лежит гора фишек, по сравнению со столом, за которым находятся девять по-настоящему хороших игроков, сосредоточенных на игре и не имеющих так много фишек.
В бизнесе одним из важнейших решений, которые принимает бизнесмен или CEO, является оценка области, в которой он планирует начать деятельность.
Никакого значения не имеет то, как безукоризненно организована работа компании, если отрасль выбрана неправильно или рынок слишком мал.
P.S.
Тони Шей создал и возглавлял несколько успешных компаний. LinkExchange он продал Microsoft за $265 млн. А онлайн-магазин Zappos, приобретенный Amazon за $1,2 млрд, до сих пор считается компанией мечты. Шей был уверен, что компания может быть успешной, только если ее сотрудники счастливы. Уникальной культурой Zappos восхищался даже глава Amazon Джефф Безос.
- 0share
- ➜
- ➜
- ➜
- ➜
- ❯ Подпишись